Позвоните нам: +7 (343) 290-8-777

Процесс покупки билетов

СТАРТ
 Выбор мероприятия

Выберите любое мероприятие из нашего списка

  Выбор места

Выберите подходящее для вас места.

  Оплатите онлайн

Оплатите ваши билеты онлайн.

  Получите билеты

Получите ваши электронные билеты.

ФИНИШ

Правила покупки и возврата билетов

Для покупки билета на сайте Дворца молодёжи необходимо выбрать интересующее мероприятие, и нажать Покупка. В открывшейся схеме зала выбрать место и ряд определенной категории. После нажатия Покупка необходимо заполнить форму, указав персональные данные и контактную информацию. 

За правильность предоставленной информации о выбранном мероприятии, количестве приобретаемых билетов, расценке выбранного билета ответственность несет покупатель, оформляющий заказ. 

В одном заказе может быть оформлено от 1 до 10 билетов на одно мероприятие и не более 6 билетов в сумме на различные мероприятия одновременно. 

Оплата билетов производится платежными картами VISA, Master Card, МИР, а также с использованием платежных систем Яндекс Деньги, WebMoney. Срок оплаты 10 минут после оформления билетов.

За дополнительной информацией и помощью в приобретении электронного билета можно обратиться в колл-центр по телефону 290-87-77. Часы работы с понедельника по пятницу с 10-30 до 19-30 (сб и вс - выходной).

В случае возникновения технических проблем с приобретением билетов или получение электронного билета вы можете обратиться к специалистам технической поддержки 2908777@irc66.ru 

После проведения оплаты формируется электронный билет. Распечатать электронный билет покупатель может самостоятельно, получив его по электронной почте, указанной в контактной форме при оформлении Покупки.

Если в течение 10 минут вы не получили электронный билет (а чек об оплате пришел), то, пожалуйста,  свяжитесь со специалистами технической поддержки 2908777@irc66.ru

Для прохода на концерт покупатели должны предъявить контролеру электронный билет, распечатанный на белой бумаге формата А-4 в масштабе 1:1.

Проход на концерт проводится после сличения контролером на входе в концертный зал уникального штрих-кода, указанного в билете, который содержит всю информацию о билете и концерте, и действителен только для однократного прохода. Только первый человек, предъявивший билет, рассматривается как законный обладатель билета и допускается в зал. Покупатель должен не допускать перепечатывания и копирования билета.

Покупатель несет ответственность за сохранность информации.

Билет нельзя сгибать в том месте, где распечатан штрих-код.

Настоящие правила покупки и возврата билетов установлены в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре».

В случае отказа покупателя от посещения мероприятия, посетитель имеет право при возврате билета:

  • не позднее чем за десять дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100% цены билета;
  • менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения мероприятия получить обратно 50 процентов цены билета;
  • менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения мероприятия получить обратно 30 процентов цены билета.

В случае отказа покупателя от посещения мероприятия менее чем за три дня до дня проведения мероприятия (и в день его проведения) стоимость билета
не возвращается.

К возврату принимаются билеты с неповрежденным контролем.

В случае опоздания или непосещения покупателем мероприятия, нарушения им правил посещения массовых зрелищных мероприятий, проходящих в государственном автономном нетиповом образовательном учреждении Свердловской области «Дворец молодёжи», стоимость билета не возвращается. Возврату подлежат только оригиналы билетов.

В случае отмены мероприятия возмещается 100 процентов цены билета.

В случае переноса мероприятия на более позднюю дату возмещается 100% цены билета при условии, что билет сдается покупателем в десятидневный срок после первоначальной даты, но не позднее, чем за три дня до новой даты мероприятия.

В случае переноса мероприятия на более раннюю дату билет может быть возвращен не позднее первоначальной даты начала мероприятия с возвратом 100% цены билета.

Билеты принимаются к возврату в кассе Дворца молодёжи на основании заявления с предъявлением паспорта (или документа, его заменяющего). Деньги за возвращённый билет выдаются наличными (в случае его приобретения за наличный расчёт) или перечисляются на банковский счёт, с которого была произведена оплата, (в случае приобретения билета посредством безналичного расчёта) с предоставлением чека на удержание компенсационных расходов.

Возврат электронного билета производится по общим правилам возврата билетов на основании заявления. Деньги возвращаются на лицевой банковский чет плательщика, с которого была произведена оплата, в сроки, установленные правилами платежной системы, через которую производятся расчеты Дворцом молодёжи.

Ищете мероприятие?

Посмотрите наш календарь!


Календарь мероприятий